Protection des données

1. Responsable du traitement

Le site climatiseurmobile.ch est exploité par Cronin Tech Partners LLC (Texas, USA). Pour toute question relative à la protection de vos données : info@climatiseurmobile.ch.

2. Données collectées

Lorsque vous nous contactez via le widget WhatsApp ou passez commande sur le site, nous collectons les informations que vous nous transmettez : nom, téléphone, email, adresse de livraison et description de votre besoin. Le site mesure également une audience anonymisée (Google Analytics, Microsoft Clarity) à des fins statistiques.

3. Finalités et base juridique

Traitement de votre demande ou commande : répondre à votre demande, établir un devis et assurer le suivi de votre commande. Base juridique : exécution de mesures précontractuelles à votre demande.

Mesure d'audience : améliorer la qualité du site et détecter les problèmes techniques. Base juridique : intérêt légitime (art. 31 al. 1 nLPD), données anonymisées, pas de profilage individuel.

4. Destinataires

Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants :

• Prestataire logistique chargé de la livraison de votre commande.
• Mailgun (USA) — acheminement des emails transactionnels.
• Vercel (USA) — hébergement du site.
• Google LLC (USA) — Google Analytics.
• Microsoft Corporation (USA) — Microsoft Clarity.
• Meta Platforms (USA / Irlande) — WhatsApp Business si vous nous contactez via le widget de chat.

Pour les transferts vers les États-Unis, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types reconnues comme garanties appropriées au sens de l'art. 16 nLPD.

5. Conservation

Les données de contact et de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et de la relation commerciale, et au maximum 24 mois après le dernier contact. Les données analytiques agrégées sont conservées jusqu'à 14 mois (Google Analytics) et 30 jours (Mailgun events).

6. Vos droits (art. 25-28 nLPD)

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données, vous disposez des droits suivants : droit d'accès (art. 25 nLPD), droit à la remise ou à la transmission (art. 28 nLPD) lorsque applicable, droit de rectification (art. 32 al. 1 nLPD), droit d'opposition au traitement et droit de demander l'effacement de vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@climatiseurmobile.ch. Vous avez également le droit d'adresser une plainte au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Cookies et trackers

Le site utilise des cookies techniques essentiels au fonctionnement (session, panier) ainsi que des cookies de mesure d'audience (Google Analytics, Microsoft Clarity). Le bandeau de cookies vous informe de leur présence dès votre première visite. Vous pouvez désactiver les cookies analytiques via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.